La definición corta: agentes de IA que buscan, comparan, negocian y compran por alguien, usando datos de producto legibles por máquina, APIs de checkout y credenciales de pago que el comprador aprobó. IBM y Salesforce lo describen igual: el agente actúa por un consumidor o una empresa, muchas veces sin que una persona haga clic en cada paso.
Dejó de ser una idea de presentación en el último año. OpenAI y Stripe, Google, Visa, Mastercard y las principales plataformas de comercio lanzaron piezas que ya funcionan, y Gartner predice que para 2028 el 90% de las compras B2B pasará por agentes de IA, con más de 15 billones de dólares en gasto. Los vendedores B2B no son los primeros de la fila, pero ya están en ella.
Qué hace realmente un agente cuando compra
Un comprador, o un equipo de compras, le dice a un asistente lo que necesita. El agente lee datos de producto, arma una lista corta y compara; luego le da a la persona un enlace para comprar o completa la compra por su cuenta. La diferencia importante con el chatbot de tu propio sitio: este agente trabaja para el comprador, no para ti, y puede que nunca vea tus páginas como las ve una persona.
- Descubrimiento. El agente lee feeds de producto, datos estructurados y páginas para armar una lista corta. Aquí está la mayor parte de la actividad hoy, y aquí es donde los datos de producto incompletos te sacan de la comparación sin avisar.
- Checkout delegado. El agente completa la compra dentro de la app de IA, mediante una API de checkout y un token de pago que el comprador aprobó.
- Compra autónoma. Los agentes compran dentro de reglas definidas sin una persona presente, como en la reposición de inventario o los pagos entre máquinas. AP2 v0.2 de Google y Agent Pay for Machines de Mastercard están hechos para esto, y todavía es temprano.
Los protocolos, en palabras simples
Varios estándares abiertos salieron en 2025 y 2026. Se traslapan más de lo que compiten, y las plataformas están adoptando más de uno.
- Agentic Commerce Protocol (ACP). Lanzado por OpenAI y Stripe en septiembre de 2025 junto con Instant Checkout en ChatGPT, de código abierto bajo Apache 2.0 y todavía marcado como beta. Su versión de abril de 2026 agregó carritos, una API de feed de productos y un enlace con MCP. En marzo de 2026 OpenAI dijo que la primera versión de Instant Checkout no era lo bastante flexible y enfocó ChatGPT en el descubrimiento de productos, con los comercios usando su propio checkout.
- Universal Commerce Protocol (UCP). Anunciado por Google en enero de 2026, desarrollado junto con Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y usado para el checkout en AI Mode y Gemini de Google con minoristas elegibles de Estados Unidos. Amazon, Meta, Microsoft, Salesforce y Stripe se unieron a su Tech Council en abril de 2026.
- Agent Payments Protocol (AP2). La capa de pagos de Google, lanzada en septiembre de 2025 con más de 60 socios. Guarda registros firmados, llamados mandatos, de lo que el comprador aprobó. Google lo entregó a la FIDO Alliance en abril de 2026.
- Model Context Protocol (MCP). El estándar abierto de Anthropic para conectar modelos de IA con herramientas y datos, lanzado en noviembre de 2024 y hoy parte de la Agentic AI Foundation de la Linux Foundation. ACP y UCP pueden funcionar sobre él, y las plataformas de comercio ya ofrecen servidores MCP para sus tiendas.
- Programas de las redes de tarjetas. El Trusted Agent Protocol de Visa, creado con Cloudflare, y Agent Pay de Mastercard permiten que los agentes paguen con tarjetas tokenizadas y ayudan a los comercios a distinguir un agente confiable de un scraper.
Si te preguntas por cuál apostar: no tienes que hacerlo. Tu plataforma de comercio implementa los protocolos. Tu trabajo son los datos y las reglas que están debajo.
En qué punto están las plataformas de comercio
Situación a septiembre de 2026, según los anuncios y la documentación de cada proveedor.
- BigCommerce. Integró el Agentic Commerce Suite de Stripe en diciembre de 2025 y respaldó UCP en enero de 2026. En abril de 2026 anunció feeds de producto listos para agentes hacia ChatGPT, Gemini, Copilot y Perplexity a través de Feedonomics, además de automatización con IA de órdenes de compra en B2B Edition. Su servidor Storefront MCP está marcado como beta y cubre compras como invitado; el servidor B2B aparece como próximamente.
- Shopify. Sus Agentic Storefronts venden dentro de ChatGPT, Copilot, AI Mode de Google y Gemini, y cada tienda tiene un servidor Storefront MCP.
- Salesforce Commerce Cloud. Anunció soporte para ACP en octubre de 2025 y para UCP en enero de 2026, y liberó su B2B Buyer Agent en junio de 2026.
- Adobe Commerce. Se comprometió con UCP y ACP en febrero de 2026 y presentó un servidor Commerce MCP que cubre catálogo, carrito, precios, inventario, checkout y pedidos en abril de 2026.
- Sana Commerce y DynamicWeb. No encontramos ningún anuncio público de comercio agéntico o MCP de ninguna de las dos a septiembre de 2026. Trabajamos con ambas y estamos atentos.
Por qué el B2B es más difícil y aún no está cubierto
El checkout con agentes para consumidores supone un comprador, un precio de lista y una tarjeta. La compra B2B funciona con precios por contrato, órdenes de compra, condiciones de pago, cadenas de aprobación y punchout desde sistemas de compras, y los protocolos apenas empiezan con eso.
- UCP. La versión de agosto de 2026 agregó cantidades fraccionarias, condiciones de pago y pagos divididos. Sus notas no mencionan órdenes de compra, precios por contrato ni aprobaciones, y una propuesta en el repositorio de UCP deja explícitamente para después los configuradores B2B con precios por contrato.
- ACP. El único cambio marcado como B2B hasta ahora es el soporte para cantidades decimales.
- Punchout. No encontramos soporte para cXML ni punchout en ninguno de los dos protocolos.
- Los proveedores coinciden. Adobe señala los precios complejos, las aprobaciones de varios pasos y los flujos de compras como lo difícil. BigCommerce dice que lo siguiente son las compras autenticadas con precios personalizados. El B2B Buyer Agent de Salesforce maneja varios carritos y cotizaciones de ida y vuelta.
Los compradores no van a esperar a los estándares. Forrester predijo que en 2026 uno de cada cinco vendedores B2B tendría que negociar cotizaciones con los agentes de IA de sus compradores. Esos agentes leerán lo que publiques, así que la pregunta práctica es si lo que publicas es correcto.
Qué debe hacer hoy un vendedor B2B
Nada de esto exige elegir un protocolo. Exige datos en los que un agente pueda confiar y reglas que un agente pueda seguir.
- Completa tus datos de producto. Los agentes arman su lista corta con feeds y datos estructurados. La especificación de feeds de ChatGPT pide ID de artículo, título, descripción, URL, marca, imagen, precio y disponibilidad, y Google agregó atributos de Merchant Center como preguntas frecuentes del producto y accesorios compatibles para la búsqueda conversacional. Si faltan especificaciones, quedas fuera de la comparación. Nuestro artículo sobre enriquecimiento de catálogos explica cómo llenar huecos sin inventar datos.
- Mantén precios e inventario fieles al ERP. Un agente que cotiza un precio viejo o promete inventario que no tienes genera una disputa, no una venta. El ERP sigue siendo la fuente de verdad, y la tienda y los feeds tienen que seguirlo. Consulta integración con ERP en tiempo real o con middleware.
- Publica tus condiciones donde las máquinas puedan leerlas. Cantidades mínimas de pedido, tiempos de entrega, envíos, devoluciones y condiciones de pago deben estar en páginas rastreables y en datos estructurados, no solo en PDFs o detrás de un inicio de sesión.
- Ofrece APIs limpias. Los agentes actúan a través de las APIs y el servidor MCP de tu plataforma. En BigCommerce eso significa el servidor Storefront MCP y las APIs de B2B Edition; en un desarrollo a la medida, un endpoint MCP con acceso limitado por permisos. Nuestro propio motor de núcleo abierto, Wardenclyffe, trae endpoints MCP para compradores y comercios por esta razón.
- Decide qué puede hacer un agente por su cuenta. ¿Qué pedidos puede colocar un agente en la cuenta de un comprador, hasta qué monto y qué necesita la aprobación de una persona? Déjalo por escrito antes de que llegue el primer pedido de un agente.
- Deja entrar a los rastreadores de IA y obsérvalos. Permite los rastreadores de búsqueda que usan los asistentes, mantén al día un archivo llms.txt y revisa los logs de tu servidor. En nuestro propio sitio, solicitudes identificadas como ChatGPT-User descargaron páginas cada uno de los 32 días hasta el 14 de septiembre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el comercio agéntico?
Comprar y vender cuando agentes de IA actúan por una persona o una empresa: buscan, comparan y pueden completar una compra, usando datos de producto, APIs de checkout y credenciales de pago que el comprador aprobó.
¿Cuál es la diferencia entre ACP y UCP?
Ambos son protocolos abiertos para el checkout con agentes. ACP viene de OpenAI y Stripe y nació de Instant Checkout en ChatGPT. UCP viene de Google con Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y se usa para el checkout en AI Mode y Gemini de Google. Los dos pueden funcionar sobre MCP, y Adobe Commerce y Salesforce se comprometieron con ambos.
¿El comercio agéntico ya está listo para B2B?
Todavía no. Los protocolos manejan un comprador, un carrito y un pago. Los precios por contrato, las órdenes de compra, las aprobaciones y el punchout no están cubiertos en UCP ni en ACP, y BigCommerce muestra su servidor MCP para B2B como próximamente. Los vendedores pueden prepararse ya con datos de producto correctos, precios que coincidan con el ERP y APIs limpias.
¿Necesito un servidor MCP para mi tienda?
Primero necesitas lo que va debajo: datos correctos de catálogo, precios y disponibilidad detrás de una API. BigCommerce y Shopify ya ofrecen servidores MCP para sus tiendas, y las plataformas a la medida pueden agregar uno.
¿Qué tan grande será el comercio agéntico en B2B?
Gartner predice que para 2028 el 90% de las compras B2B pasará por agentes de IA, con más de 15 billones de dólares en gasto. Toma pronósticos así como una dirección, no como una partida de presupuesto.
Datos verificados contra los anuncios, especificaciones y documentación de cada proveedor el 14 de septiembre de 2026. Este tema cambia cada mes.