Glosario B2B: ERP, plataformas, PIM e IA

Plataformas de e-commerce

Sana Commerce (Cloud + 9.x): Plataforma B2B integrada con el ERP. Conversa directamente con SAP / Microsoft Dynamics en tiempo de solicitud, de modo que precios, inventario y lógica de cliente provienen del sistema de registro. Dos productos: Sana Commerce Cloud (SaaS) y la versión local Sana 9.x: misma filosofía, distinta tecnología. Nuestras capacidades en Sana Commerce → · Artículo: el enfoque ERP-first en la práctica
BigCommerce: Plataforma de comercio SaaS gestionada. Sólido legado B2C con una B2B Edition madura (cuentas de empresa con roles de comprador, cotizaciones, listas de precios). Dos rutas de tienda: Stencil (tema gestionado) para lanzamientos rápidos, y Catalyst (headless con Next.js) para control total del frontend. Nuestras capacidades en BigCommerce → · Artículo: Stencil vs Catalyst · Artículo: B2B Edition a fondo
DynamicWeb: Plataforma todo en uno del norte de Europa que une comercio, CMS, PIM y marketing. Integración nativa con Microsoft Dynamics más conectores para SAP y Salesforce. Multimarca y multilenguaje sin complementos. Nuestras capacidades en DynamicWeb →
Shopify Plus: Nivel empresarial de Shopify. Fuerte en B2C, con un B2B en crecimiento (Shopify B2B). Excelente para marcas directas al consumidor que suman mayoreo; menos adecuada cuando los precios impulsados por el ERP son el centro.
Adobe Commerce / Magento: Plataforma madura de Adobe (antes Magento Commerce). Muy extensible, con un gran ecosistema de agencias. La B2B Edition tiene buenas funciones de cuentas corporativas. Mayor huella de infraestructura que sus competidores.
Salesforce Commerce Cloud: SFCC: comercio SaaS empresarial, originalmente Demandware. Fuerte con minoristas que ya usan Salesforce CRM. Precio premium.
commercetools: Plataforma de comercio componible y API-first. Popular en proyectos liderados por SAP donde el equipo quiere headless desde el primer día. Mayor inversión de ingeniería que las plataformas monolíticas.
OroCommerce: Plataforma de código abierto nativa de B2B con un motor de flujos de trabajo sólido. Encaja con fabricantes y distribuidores con flujos de aprobación complejos. Ecosistema de agencias más pequeño que el de los líderes SaaS.
Spryker: Plataforma empresarial B2B/B2B2C de Alemania. Modular, amigable con marketplaces, fuerte en escenarios industriales y de catálogos complejos.

Productos ERP con los que integramos

SAP S/4HANA: El ERP empresarial insignia de SAP. El objetivo actual para los clientes de SAP: el mantenimiento principal de ECC / SAP Business Suite 7 va hasta 2027, con mantenimiento extendido opcional hasta 2030 para clientes elegibles. Sana Commerce, DynamicWeb y commercetools cuentan con integraciones certificadas para S/4HANA.
SAP Business One: El ERP de SAP para el segmento pequeño y mediano. Buen encaje para distribuidores y fabricantes con ingresos por debajo de unos 200 M USD. Sana Commerce tiene una integración profunda y certificada con SAP B1.
Microsoft Dynamics 365 Business Central: La evolución SaaS moderna de Dynamics NAV. Muy común en manufactura y distribución de mercado medio. Sana Commerce, DynamicWeb y la mayoría de las plataformas B2B hablan BC de forma nativa.
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: El ERP de nivel empresarial de Microsoft (antes AX). Para organizaciones de 500 M USD o más. Superficie de integración más compleja que BC, pero bien soportada por Sana y DynamicWeb.
Microsoft Dynamics NAV / AX / GP: ERP más antiguos de Microsoft. NAV → Business Central. AX → F&O. GP (Great Plains) está en soporte extendido. Cuando los clientes pasan de estos a BC o F&O, reconstruimos la integración con la tienda; su socio de ERP implementa el ERP.
Sage Intacct: Finanzas en la nube para empresas de servicios y SaaS de mercado medio. Menos enfocado en distribución B2B; común en negocios liderados por software.
Sage 100 / Sage 300 / Sage X3: Los ERP locales e híbridos de Sage para el mercado medio. X3 es el nivel empresarial. Menos comunes en las plataformas con las que trabajamos a diario, pero existen rutas de integración reales.
NetSuite: El ERP en la nube de Oracle. Fuerte con SaaS de mercado medio y distribuidores en crecimiento. BigCommerce y la mayoría de las plataformas modernas tienen conectores para NetSuite.
Oracle JD Edwards (JDE): El ERP empresarial de larga trayectoria de Oracle. Común en manufactura industrial. La integración a medida suele ser el camino.
Acumatica: ERP en la nube moderno, popular en distribución y manufactura de mercado medio. Su API abierta hace que la integración con el comercio sea directa.
Epicor: ERP enfocados en verticales (Prophet 21, Kinetic, Eclipse): comunes en distribución y manufactura. Modelos de datos específicos de cada industria muy sólidos.

Sistemas PIM (Product Information Management)

inRiver: PIM B2B maduro, especialmente fuerte para catálogos industriales y de manufactura con atributos técnicos ricos. Buen flujo de trabajo editorial.
Salsify: PIM con sólida publicación en canales de retail (Amazon, Walmart). Excelente cuando tu catálogo necesita sindicarse a muchos marketplaces; más pesado de lo necesario para una sola tienda.
Akeneo: PIM con raíces de código abierto y un flujo editorial muy amigable con B2B. Autoalojado o en la nube. Una opción sólida para el mercado medio.
Pimcore: PIM de código abierto que también maneja DAM y CDP. Muy flexible, requiere compromiso para operarlo bien. Encaja con equipos que quieren ser dueños de la plataforma.
Plytix: PIM ligero, a menudo adecuado para catálogos B2B más pequeños que ya superaron las hojas de cálculo pero todavía no necesitan herramientas empresariales.
Sales Layer: PIM nativo en la nube posicionado para marcas en crecimiento. Buena interfaz y buenas integraciones con las principales plataformas de comercio.

¿No sabes si realmente necesitas un PIM aparte? Lee nuestra postura sobre cuándo un PIM separado es la decisión correcta y cuándo basta con la información de producto que trae la propia plataforma.

Herramientas de marketing e interacción

Dotdigital (formerly dotmailer): Plataforma de email y marketing multicanal con raíces en el Reino Unido, con excelentes integraciones nativas a Magento, BigCommerce, Dynamics 365 BC y Salesforce. Muy buen encaje B2B.
Klaviyo: Automatización de marketing para e-commerce. Empezó fuerte en B2C; se expandió a B2B. Excelentes integraciones nativas con Shopify y BigCommerce.
HubSpot: CRM más marketing, ventas y servicio, todo en uno. Fuerte para la maduración de leads B2B. Breeze Intelligence (antes Clearbit) es su oferta de enriquecimiento más reciente.
Marketo (Adobe): Automatización de marketing empresarial. Fuerte en B2B liderado por ventas. A menudo se combina con Salesforce CRM.
Mailchimp: Email y automatización amigables para pymes. Adquirida por Intuit. Punto de partida común; los equipos suelen migrar a Klaviyo o Dotdigital a medida que crecen.
Constant Contact, Brevo (Sendinblue): Plataformas de email para pymes. Razonables para B2B en etapa temprana; rara vez la respuesta correcta para un email serio impulsado por el comercio.

Búsqueda y merchandising

Algolia: Búsqueda como servicio gestionada. Rápida, bien documentada y con excelente experiencia de desarrollo. Los costos escalan con el tamaño del catálogo y el volumen de búsquedas.
Searchspring: Suite de búsqueda y merchandising enfocada en el comercio. Interfaz sólida para que el equipo de merchandising no técnico controle los resultados.
Klevu: Búsqueda potenciada con IA y fuerte legado B2C; presencia B2B en crecimiento.
Coveo: Búsqueda empresarial más IA, tanto de cara al cliente como de uso interno. Más pesada y costosa que Algolia; conjunto de funciones más rico.
Constructor: Competidor más reciente enfocado en el descubrimiento de productos impulsado por IA. Bien valorado por su personalización.
Elasticsearch / OpenSearch: Motores de búsqueda autogestionados. Más económicos a escala, con más carga de ingeniería. Una opción sólida cuando tienes un equipo de plataforma.

Impuestos, pagos y logística

Avalara: Cálculo de tasas de impuestos y cumplimiento: el estándar para el impuesto sobre las ventas de EE. UU. en múltiples jurisdicciones. Integraciones nativas con la mayoría de las plataformas B2B.
Vertex: Cumplimiento tributario empresarial. Común en entornos SAP / Oracle donde Vertex ya está operando para los impuestos del lado del ERP.
TaxJar (Stripe): Automatización de impuestos para el mercado medio. Adquirida por Stripe en 2021. Buen encaje para vendedores de pyme a mercado medio.
Stripe / Authorize.net / Braintree / Adyen: Pasarelas de pago. Stripe y Adyen lideran en B2B moderno; Authorize.net es heredada pero todavía común; Braintree es propiedad de PayPal.
ShipStation / ShipBob / EasyPost: Orquestación de envíos y cumplimiento. ShipStation es el caballo de batalla de las pymes; ShipBob es un 3PL con software; EasyPost es generación de etiquetas API-first.
Punchout / OCI (cXML / Oracle): Protocolos de compras B2B que permiten a los compradores explorar tu catálogo desde dentro de su sistema de compras (Ariba, Coupa, Oracle iProcurement) y devolver el carrito. Común en el suministro industrial.
EDI (Electronic Data Interchange): Estándar antiguo pero todavía vigente para intercambiar órdenes de compra, facturas y ASN entre socios comerciales. Muchos grandes clientes B2B lo exigen.

Móvil y tecnología de apps

.NET MAUI (Multi-platform App UI): El framework multiplataforma moderno de Microsoft. Una sola base de código para iOS, Android, Windows y macOS. Sucesor de Xamarin. Nuestras capacidades móviles → · Artículo: apps complementarias B2B con MAUI
Xamarin (retired): El framework multiplataforma anterior de Microsoft. El soporte finalizó en mayo de 2024. Las bases de código activas deberían migrar a MAUI. Artículo: guía de migración de Xamarin → MAUI
React Native: El framework multiplataforma de Meta impulsado por JS. Fuerte para equipos que ya están en React; menos ideal cuando el backend es muy de .NET.
Flutter: El framework multiplataforma de Google basado en Dart. Gran consistencia de la interfaz; menor encaje con el ecosistema .NET.
Swift / Kotlin: Nativo de iOS (Swift) y Android (Kotlin). Cuando la app necesita una integración profunda con la plataforma que lo multiplataforma no puede ofrecer, lo nativo sigue siendo la respuesta correcta.

IA y sistemas con agentes

Frontier AI models: Familias de modelos de lenguaje grandes de los principales laboratorios de IA, para redacción, análisis, programación y trabajo de agentes de varios pasos. La mayoría ofrece por API un modelo insignia y niveles más pequeños y económicos; no todo modelo llega a su app de consumo. La elección del modelo es por tarea: ninguno es el mejor para todo, y uno más pequeño suele ganar en costo y velocidad. Modelos vigentes en septiembre de 2026; cambian cada pocos meses.
Claude (Anthropic): Los modelos de Anthropic son de pesos cerrados; la app de consumo es Claude. Claude Fable 5.1 es el nivel más capaz y más caro, para razonamiento exigente y trabajo con agentes de larga duración. Claude Opus 5.5 es la opción por defecto que recomienda Anthropic para la mayoría de los usos. Claude Sonnet 5 equilibra velocidad e inteligencia, y Claude Haiku 4.5 es el más rápido. Usamos Claude ampliamente para enriquecimiento de catálogo, clasificación y trabajo de copiloto, y dentro de nuestra herramienta de escaneo gratuita.
GPT (OpenAI): La familia GPT-6 de OpenAI es de pesos cerrados. La app de consumo, ChatGPT, aún usa GPT-5.6 por defecto; GPT-6 Astra aparece ahí como GPT-6 Pro en los planes superiores. GPT-6 Astra es el modelo insignia, para razonamiento exigente y programación. GPT-6 Sol equilibra inteligencia y costo, y GPT-6 Luna es el nivel eficiente para tareas acotadas de alto volumen. El razonamiento es un ajuste de esfuerzo, no una línea de modelos aparte. Opciones de pesos abiertos: gpt-oss-120b y gpt-oss-20b (Apache 2.0).
Grok (xAI): xAI (parte de SpaceX desde febrero de 2026) desarrolla Grok; la app de consumo también es Grok, en la web, X, iOS y Android. Grok 4.7 es el modelo insignia, para programación y uso general. Grok 4.3 es un modelo rápido y más económico, adecuado para llamadas a herramientas y seguimiento de instrucciones. En ambos, el razonamiento es un ajuste de esfuerzo. Los modelos actuales son de pesos cerrados; xAI solo ha publicado pesos de generaciones anteriores.
Muse and Llama (Meta): Los modelos Muse de Meta vienen de Meta Superintelligence Labs; las apps de consumo son Meta AI y Muse, una app de agente personal. Muse Spark 1.3 es el modelo insignia de pesos cerrados, para programación y trabajo con agentes de larga duración; está disponible en Meta Model API (vista previa pública) y Muse Code. Muse Glimmer es un modelo de pesos abiertos de 30B (Apache 2.0) para agentes locales siempre activos. Llama 4 (Scout y Maverick) es la familia anterior de pesos abiertos, aún descargable.
Gemini and Gemma (Google): Los modelos Gemini de Google son de pesos cerrados; la app de consumo es Gemini. Gemini 3.1 Pro es el modelo insignia para resolución de problemas complejos y trabajo con agentes, aunque la API aún lo marca como preview. Gemini 3.8 Flash es el nivel medio con disponibilidad general, para ingeniería de software de larga duración y agentes, y Gemini 3.5 Flash-Lite es el nivel rápido y económico para tareas de alto volumen. Gemma 4 es la familia de pesos abiertos (Apache 2.0), desde modelos pequeños para edge hasta 31B.
RAG (Retrieval-Augmented Generation): Patrón en el que el LLM se ancla en tus documentos o catálogo específicos en tiempo de solicitud. La respuesta correcta cuando quieres una IA que conozca TUS datos: el RAG reduce el riesgo de alucinaciones al anclar las respuestas en evidencia recuperada, en lugar de eliminarlo por completo.
Agentic workflows: IA que ejecuta acciones de varios pasos hacia un objetivo, no solo que responde preguntas. Los agentes en producción funcionan mejor cuando son acotados y tienen contratos estrictos: validación, esquema, revisión humana. Artículo: IA con agentes para enriquecer el catálogo
Vector databases: Pinecone, Weaviate, Qdrant, pgvector. Almacenan embeddings para la búsqueda semántica. Sostienen la mayoría de los sistemas RAG.
Embeddings: Representaciones numéricas de texto e imágenes que capturan el significado. La plomería de la búsqueda semántica y del RAG.
Frameworks: LangChain, LangGraph, LlamaIndex, OpenAI Agents SDK, Claude Agent SDK: Herramientas para orquestar llamadas a LLM, herramientas y memoria. Útiles para prototipar; los sistemas en producción a menudo las superan y se consolidan en llamadas directas a la API más orquestación propia. La Assistants API de OpenAI dejó de operar en agosto de 2026; la reemplazan Responses API y Conversations API. El OpenAI Agents SDK usa Responses API por defecto; OpenAI lo considera funcionalmente completo y recomienda su Agents API (en beta) para agentes nuevos. El Claude Agent SDK antes se llamaba Claude Code SDK.
MCP (Model Context Protocol): Un estándar abierto para conectar modelos y agentes de IA con herramientas y datos. Anthropic lo presentó en noviembre de 2024; desde diciembre de 2025 lo aloja la Agentic AI Foundation de la Linux Foundation. La revisión vigente de la especificación es 2026-07-28. Este sitio tiene un servidor MCP de solo lectura en https://www.projectthunder.com/mcp que permite a los asistentes de IA buscar en nuestras páginas, artículos y directorio de socios ERP.
Agentic commerce: Agentes de IA que buscan, comparan y compran en nombre de personas y empresas, con datos de producto legibles por máquina, API de checkout y credenciales de pago que el comprador aprobó. Hoy predomina el descubrimiento, donde datos de producto incompletos o inconsistentes dejan a un vendedor fuera de la comparación. Para vendedores B2B, lo primero por corregir es la calidad del catálogo, la exactitud de los precios y los datos de disponibilidad. Artículo: ¿Qué es el comercio agéntico?
BuiltWith: Perfilador de tecnología: te dice qué tecnología está usando un sitio web determinado.

Arquitectura y conceptos B2B

ERP-first commerce: Arquitectura en la que la tienda delega precios, inventario y lógica de cliente al ERP en tiempo de solicitud, en lugar de copiar los datos del ERP a la tienda de forma programada. Sana Commerce es el ejemplo canónico.
Headless commerce: Desacoplar la interfaz de la tienda del backend de comercio, comunicándose mediante API. Te da libertad en el frontend, pero exige un equipo de plataforma de frontend.
Composable commerce / MACH: MACH = Microservicios, API-first, nativo en la nube, headless. El patrón arquitectónico detrás de las plataformas componibles (commercetools, Spryker, BigCommerce Catalyst). Potente, pero exigente en ingeniería.
B2B Edition (BigCommerce): Capa sobre BigCommerce que agrega cuentas de empresa cuyos compradores tienen roles (Admin, Senior Buyer, Junior Buyer o personalizados), empresas matrices y filiales con Account Hierarchy, cotización a pedido, precios específicos por empresa mediante listas de precios y Shopping Lists (el nombre que BigCommerce da a las listas de requisición). Necesaria para un B2B serio; no viene activada de fábrica.
Quote-to-cash (Q2C): El proceso de ventas B2B completo: cotizar → negociar → ordenar → facturar → cobrar → reconocer el ingreso. Las plataformas B2B modernas cubren esto cada vez más de extremo a extremo.
Customer master / item master: Los registros del sistema de registro para clientes y productos. La higiene de datos de estos maestros determina cuánto de un proyecto de migración de plataforma es “reconstruir” frente a “limpiar”. Artículo: limpieza del maestro de clientes antes de migrar de plataforma
Available-to-promise (ATP): La respuesta en tiempo real a “¿realmente puedo enviarle a este cliente esta cantidad para esta fecha?” Impulsada por el inventario del ERP más las órdenes abiertas y los tiempos de entrega. El ATP en tiempo real es una de las razones más fuertes para elegir el comercio ERP-first.
Punchout / OCI / cXML: Consulta Impuestos, pagos y logística arriba.
Single Sign-On (SSO): SAML / OIDC: Permite que los compradores corporativos inicien sesión en tu tienda mediante su proveedor de identidad (Azure AD / Entra ID, Okta, Ping). Requisito básico para un B2B serio.

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El vocabulario del comercio B2B, en lenguaje claro.