¿Sana Commerce se integra con Epicor? No.

Dos comprobaciones de apoyo, ambas negativas. No hay listado de Sana en el Acumatica Marketplace, que trae unas 130 soluciones, incluidas varias tiendas B2B de terceros que compiten. Y el directorio de ISVs de Epicor listaba 27 soluciones cuando lo enumeramos; no aparece ninguna plataforma de tienda de ninguna marca, y el directorio ni siquiera tiene una categoría de comercio electrónico.

Sana se describe como socio certificado de SAP y de Microsoft. La lista de ERPs soportados sigue exactamente esa forma.

Significa que no existe un conector para Epicor o Acumatica construido y soportado por Sana. No significa lo siguiente, y la diferencia importa si estás por tomar una decisión.

• No significa que Epicor o Acumatica hayan descartado a Sana. Ninguno de los dos ha publicado nada sobre Sana en ningún sentido. Lo que existe es ausencia en listados, que es silencio y no una postura, y no debe leerse como tal.
• No significa que nadie te vaya a vender algo adyacente. Al menos un proveedor de middleware publica una página titulada exactamente para esta combinación. Su propia redacción es condicional: la solución "can involve pre-built integrations with Epicor or, with the use of the Web Service Connector tool, create custom integrations." No vamos a decirte si detrás de eso hay o no un conector funcionando, porque no lo sabemos. Lo que sí podemos decirte es qué no trae esa página: ninguna matriz de versiones, ninguna documentación del conector, ningún cliente nombrado y ninguna certificación de ninguno de los tres fabricantes. Su propio pie de página lista páginas hermanas armadas con el mismo texto y los nombres de producto cambiados. Pide esas cuatro cosas antes de tratarlo como un producto.
• No significa que la función de "conexiones ERP personalizadas" de Sana sea una vía de entrada. Esa función existe para enrutar los subsistemas de Sana a través de servicios web separados, o entre varios ERPs que Sana ya soporta. La propia documentación de Sana llama a ese escenario muy complejo, y no es una manera de llegar a un ERP no soportado.

Un cabo suelto que preferimos señalar en vez de fingir que entendemos: la lista de conexiones incluye una entrada llamada solo "SOAP", sin documentación, sin ejemplo y sin comportamiento descrito en ninguna parte de la ayuda publicada de Sana. Si alguien te la ofrece como la respuesta, pídele que la documente.

El conector de Sana no es middleware sentado entre dos sistemas. Sana indica que el add-on de Sana Commerce Cloud corre dentro del ERP, usa la lógica de negocio del ERP, y que todos los cálculos del carrito los hace el ERP. Cada conector es, por lo tanto, código escrito en la tecnología de extensión de ese ERP y distribuido por el canal de ese fabricante: ABAP Objects para SAP, una extensión AL en Microsoft AppSource para Business Central, un codeunit expuesto como servicio web para NAV.

Ahora aplica eso a Epicor y la razón por la que la respuesta sigue siendo no se vuelve obvia. "Epicor" no es un ERP. El propio índice de productos de Epicor lista diez, y no son variantes de un mismo sistema. Prophet 21 se extiende con un SDK y DynaChange sobre un stack de .NET y SQL Server. Kinetic se extiende con Application Studio de bajo código, Epicor Functions y el UD Service Designer. No comparten casi nada.

Así que un conector de Sana "para Epicor" en realidad significaría un conector para uno de esos códigos base, construido contra el modelo de extensión de ese producto, con su propia guía de instalación, su propio tren de versiones y su propia página de versiones soportadas, y luego mantenido bajo una obligación de actualización permanente. Eso es una línea de producto nueva y no un conector, y por eso este es un tipo de ausencia distinto al de una funcionalidad que nadie ha alcanzado a hacer. Esa última frase es nuestra lectura, no algo que Sana declare.

Sana no publica ninguna declaración de roadmap que comprometa ni descarte más proveedores de ERP. Lo buscamos. Si estás decidiendo si aguantar, esa es la posición honesta: no hay nada que esperar, y tampoco nada que diga que no lo haya.

Un dato que vale más que un roadmap, porque te dice cómo se comporta este proveedor. El soporte es por producto, no por fabricante, incluso dentro de las familias para las que Sana está certificado. Sana soportó Microsoft Dynamics GP cerca de una década. El desarrollo de ese conector se detuvo en el segundo trimestre de 2023, y el soporte terminó el 31 de diciembre de 2025, siendo la razón declarada por Sana el propio retiro de GP por parte de Microsoft. GP ya no es un tipo de conexión en el producto.

Léelo como comprador de Epicor o Acumatica y corta en dos direcciones. Muestra que una lista de soportados es una foto y no una garantía. Y también muestra que cuando Sana agrega o quita un ERP, se mueve con el ciclo de vida de ese fabricante, lo cual es un disparador racional y no un capricho. Nuestro desglose completo de la lista está en integración de Sana Commerce con ERP.

Antes que nada: ¿cuál? El propio índice de Epicor lista diez ERPs, entre ellos BisTrack, CMS, Eagle, Eclipse, iScala, Kinetic, LumberTrack, Propello, Prophet 21 y Scheduling+. Prophet 21, al que Epicor llama el único ERP diseñado por distribuidores para distribuidores, es el que la mayoría tiene en mente al escribir "epicor ecommerce" pensando en una tienda B2B. Eclipse atiende un conjunto casi idéntico de verticales mayoristas. Kinetic es el ERP de manufactura que antes se vendía como Epicor ERP. Tu respuesta de comercio cambia según el producto.

Tu opción de primera mano es Epicor Commerce, que Epicor describe como powered by Magento y declara construido sobre Magento Community Edition, la edición que Adobe hoy distribuye como Magento Open Source. Soporta cuatro ERPs, y la propia tabla de niveles de Epicor lo dice en una fila: integración con Kinetic, Prophet 21, BisTrack o Eclipse. Viene en tres niveles, todos marcados como solo SaaS.

Vale conocer una distinción antes de concluir que ya tener Epicor Commerce responde tu pregunta. Epicor describe el nivel de entrada como un portal de autoservicio B2B para clientes, y su propia columna comparativa para ese nivel dice "No Front End or SEO / Self-Service / Quotes Only". Si te dijeron que ya estás cubierto, revisa qué nivel.

La parte genuinamente útil, y la razón de ser de esta sección, es que Epicor documenta qué funciones sirven en qué ERP, con sus propias palabras, y la asimetría no es la que casi todos suponen.

• Solo Prophet 21: precios específicos por comprador y por contrato de obra, descritos como usar contratos de obra configurados de Prophet 21 dentro de Epicor Commerce "without duplicating or recreating". Si el precio por contrato es la razón por la que saliste a buscar una tienda integrada al ERP tipo Sana, esa es una ventaja real de Prophet 21 en el producto de casa. La frase "without duplicating or recreating" también te dice en qué consiste la alternativa habitual.
• Solo Kinetic: Dealer Portal, integración de CPQ para cotizaciones y pedidos configurados, y atributos definidos por el usuario desde el ERP.
• Kinetic, Prophet 21 y BisTrack: multimoneda.

Una restricción de secuencia que conviene revisar temprano: Epicor indica que la versión más reciente de Epicor Commerce está verificada con versiones de ERP que estén en soporte activo, y define soporte activo como hasta dos años desde la disponibilidad general. Un build viejo de Prophet 21 puede necesitar una actualización de ERP primero.

Dos cosas que probablemente no te mostraron.

Epicor ahora vende una segunda tienda. Adquirió KYKLO en junio de 2024, y KYKLO Commerce figura hoy como un producto distinto de Epicor Commerce, posicionado alrededor de contenido de producto integrado y mantenido por ingenieros de aplicación, con un pool de contenido de más de siete millones de SKUs. Su página no nombra ningún ERP, y el comunicado de adquisición de Epicor dice que la gestión de información de producto de KYKLO puede integrarse con cualquier plataforma de comercio electrónico, así que esa capa de contenido es deliberadamente agnóstica. Si alguien te está vendiendo "ecommerce de Epicor", pregunta cuál de los dos.

Y Epicor sí publica y soporta integraciones con tiendas de terceros, solo que no para los ERPs de distribución. Su índice de integraciones lista BigCommerce bajo integraciones para retail, y su página de conectividad de Propello documenta una integración con BigCommerce que sincroniza inventario y datos de clientes y registra pedidos completados. Bajo integraciones para distribuidores, las únicas entradas de comercio electrónico son Epicor Commerce y punchout de Ariba y SAP OCI. Así que si te dijeron que Epicor no hace comercio electrónico de terceros, eso no es correcto. Lo que sí es cierto es que Epicor no lista ninguna tienda de terceros para Prophet 21, y no ha publicado nada que la respalde, certifique, prohíba ni desaliente. Eso es silencio, no una postura, y no sacamos ninguna conclusión de ello.

Tu respuesta es más corta y mejor. Sana no se conecta a Acumatica y no hay listado de Sana en el Acumatica Marketplace. Pero lo que en realidad estabas buscando, una tienda integrada al ERP donde el ERP es la fuente de verdad, ya existe de parte de tu propio fabricante de ERP.

Acumatica agrupa Amazon, Shopify con Shopify POS, y BigCommerce como sus conectores nativos de comercio. El de BigCommerce es código de producto hecho por Acumatica y no middleware de terceros: Acumatica lo llama su conector nativo de BigCommerce, lo documenta en su propio sitio de ayuda, lo lleva como línea en su Licensing Guide, y lo enseña en su propia Open University.

Dos notas de nomenclatura, porque buena parte de la web está desactualizada en ambas. La edición ahora es Retail Edition, antes comercializada como Commerce Edition. Y el listado del Marketplace te va a confundir: se titula "eCommerce Platform for Acumatica", trae la insignia de cumplido por Acumatica, y nombra como publicador a Commerce, antes BigCommerce.

Tres cosas que revisar antes de asumir que estás cubierto.

• La licencia. La ficha técnica de Acumatica dice que la integración con BigCommerce viene incluida en Retail Edition sin software adicional que comprar. Eso es una afirmación sobre software, no sobre costo. En la Licensing Guide, las integraciones de BigCommerce, Shopify y Amazon llevan el mismo marcador que módulos opcionales como Project Accounting, mientras que Financials y Order Management llevan otro. La guía no imprime leyenda, así que estamos leyendo eso por comparación entre ediciones y te lo decimos en vez de presentarlo como resuelto. Revisa tu propia orden de compra.
• Cuántas tiendas. La ficha dice que puedes conectar tantas tiendas como operes. La documentación dice que el número lo limita tu licencia, y que al pasarte el sistema procesa en silencio solo las tiendas dentro del límite, ordenadas alfabéticamente, sin error. Presupuesta por tienda.
• La versión. Si eres distribuidor B2B, la sincronización nativa de compañías de BigCommerce B2B Edition llegó en Acumatica 2026 R1, listada como disponible en marzo de 2026. Confirma tu build, y pide a tu socio referencias específicamente sobre sincronización de compañías B2B y no sobre el conector en general.

En arquitectura hace lo que quiere un comprador de Sana, con una salvedad honesta. Acumatica es el maestro de catálogo, precio y disponibilidad, y la documentación indica que la dirección de la sincronización está predefinida y no se puede cambiar para esas entidades. La sincronización puede ser programada, en tiempo real o manual. El otro lado de la moneda es que las ediciones de merchandising hechas del lado de la tienda sobre precio o catálogo no regresan, y que los precios se sincronizan hacia BigCommerce en vez de consultarse al ERP al renderizar la página. La propia comparativa de Sana concede el punto de propiedad, describiendo las integraciones prearmadas con Acumatica como construidas y mantenidas por el propio proveedor del ERP.

Si de todos modos prefieres evaluar tiendas B2B de terceros, el marketplace de Acumatica es la lista corta que conviene usar.

Nosotros construimos tiendas BigCommerce con integraciones a ERP, así que trata lo siguiente como una parte interesada siendo cuidadosa y no como una neutral. Intentamos marcar la línea entre lo que está establecido y lo que no.

Acumatica a BigCommerce está establecido, y el conector no es nuestro. Es producto de Acumatica, viene con Retail Edition, y tiene un curso vigente en su Open University. Para una empresa en Acumatica, la pregunta de la tienda es en gran medida un proyecto de configuración, mapeo y construcción de tienda, y no una construcción de integración. Nuestro alcance sería la tienda, la configuración y el mapeo de datos. Lo que de verdad consume tiempo: confirmar la edición y la línea del conector en tu orden de compra, confirmar la versión si se requiere sincronización de compañías B2B, mapear métodos de pago de BigCommerce a los de Acumatica ya que los no mapeados no generan documento de prepago, fijar la fecha de pedido y la zona horaria, y decidir programado contra tiempo real por entidad.

Prophet 21 a BigCommerce no es llave en mano, y no vamos a fingir lo contrario. No existe conector de primera mano de Epicor ni de BigCommerce para Prophet 21. Lo que existe es un mercado poblado de productos de integración de terceros y de servicios. Nosotros lo dimensionaríamos junto a uno de esos proveedores en vez de reclamar una capacidad llave en mano, y querríamos descubrimiento antes de cualquier precio cerrado.

La parte difícil vale decirla sin rodeos, porque es la que decide el proyecto:

Un punto de planeación que pesa más que todo lo anterior. Epicor programó la última versión con funcionalidad nueva de Prophet 21 en local como la 2028.1, tentativamente mayo de 2028, con soporte de sostenimiento desde el 1 de julio de 2029, y declara que la innovación futura pasa exclusivamente a la nube de Epicor. Cualquier integración de tienda que encargues hoy va a sobrevivir a Prophet 21 en local. Diseña para las restricciones de la nube, es decir escrituras solo por API, sin SQL directo y limitación discrecional, aunque hoy estés en local, o vas a pagar la integración dos veces.

Preguntas para llevar a cualquier llamada con un proveedor de Prophet 21. ¿Qué familias de API usan para precios contra captura de pedidos? ¿Su integración lee el pedido de regreso desde el ERP y lo concilia, o confía en el estatus de la llamada de escritura? ¿Cómo manejan múltiples unidades de medida, donde la unidad de venta y la de precio difieren? ¿Han entregado esto sobre Prophet 21 alojado por Epicor, donde no hay SQL directo? ¿Cuándo se actualizó su conector por última vez, y contra qué versión? Y un punto de compras: confirma por escrito con Epicor que tu licencia cubre la API de Prophet 21 antes de firmar nada.